Reference

Ketentuan Hukum dan Kebijakan Layanan sga55

sga55 beroperasi dengan komitmen penuh terhadap transparansi hukum — setiap ketentuan yang kami tetapkan dirancang untuk melindungi akun Anda, data pribadi Anda, dan transaksi melalui DANA, OVO, serta GoPay. Ketersediaan layanan ini bergantung pada hukum setempat dan hanya berlaku di wilayah yang memenuhi syarat.

Kebijakan Privasi AkunKetentuan Penggunaan LayananHak Pengguna IndonesiaPerlindungan Data TransaksiKontak Hukum Resmi
sga55 Ketentuan Hukum dan Kebijakan Layanan sga55
JALUR KONTAK HUKUM

Cara Menghubungi Tim Hukum Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan, permintaan penghapusan data, atau masalah terkait privasi akun, tim kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di platform, melalui email resmi, atau langsung melalui halaman bantuan akun Anda. Setiap permintaan yang masuk akan ditangani sesuai prosedur yang berlaku dan mendapat respons dalam waktu kerja normal. Untuk verifikasi identitas sebelum perubahan data akun, Anda perlu mengonfirmasi kepemilikan melalui OTP yang dikirim ke nomor yang terdaftar.

Team online

Live Chat Akun

Tersedia langsung dari halaman akun Anda. Gunakan jalur ini untuk pertanyaan hukum yang memerlukan respons cepat dari tim kami.

Email Dukungan Hukum

Kirim permintaan tertulis, termasuk bukti identitas dan detail akun Anda, ke alamat email dukungan hukum yang tercantum di halaman bantuan kami.

Halaman Bantuan Akun

Akses halaman bantuan langsung dari menu akun Anda untuk mengajukan permintaan terkait data, perubahan ketentuan, atau pertanyaan yurisdiksi.

KEAMANAN DAN HAK AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Kepercayaan Anda pada sga55 dimulai dari bagaimana kami menangani data Anda — bukan hanya saat pendaftaran, tetapi setiap kali Anda masuk, melakukan transaksi, atau menghubungi dukungan. Berikut adalah enam area utama yang kami kelola secara aktif untuk melindungi akun dan privasi Anda.

Enkripsi Transaksi

Setiap transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay diproses melalui koneksi SSL yang terenkripsi. Informasi pembayaran Anda tidak pernah disimpan dalam format terbuka di sistem kami — hanya referensi transaksi yang disimpan untuk verifikasi.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie teknis untuk menjaga sesi akun Anda tetap aktif dan cookie analitik untuk memahami bagaimana fitur platform digunakan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda kapan saja.

Penyimpanan Data Akun

Data akun Anda disimpan selama akun aktif dan dalam periode retensi yang ditetapkan setelah penutupan akun, sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode ini berakhir, data dihapus secara permanen dari sistem kami.

Hak Akses dan Koreksi

Anda berhak mengakses data pribadi yang kami simpan untuk akun Anda, meminta koreksi data yang tidak akurat, atau mengajukan permintaan penghapusan. Kirimkan permintaan melalui email dukungan atau live chat dengan verifikasi identitas terlebih dahulu.

Keamanan Login Akun

Setiap login akun memerlukan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor ponsel terdaftar Anda. Jika ada percobaan masuk yang mencurigakan, akun Anda secara otomatis dikunci sementara dan tim kami akan mengirimkan notifikasi.

Siapa yang Dapat Dihubungi

Untuk semua permintaan terkait data, privasi, atau ketentuan hukum, hubungi tim dukungan hukum kami melalui live chat atau email. Sertakan ID akun dan deskripsi permintaan Anda agar prosesnya berjalan lebih cepat.

Pertanyaan Umum Seputar Ketentuan Hukum

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering diajukan tentang ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun di sga55. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, hubungi tim kami langsung melalui live chat.

Kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor ponsel, dan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda. Saat Anda menghubungkan DANA, OVO, atau GoPay, kami menyimpan referensi transaksi — bukan detail dompet lengkap Anda.

Data Anda tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berbagi informasi yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti DANA, OVO, dan GoPay untuk memproses transaksi akun Anda secara aman.

Kirimkan permintaan melalui live chat atau email dukungan kami. Sertakan ID akun dan nomor ponsel terdaftar Anda untuk verifikasi. Tim kami akan memproses permintaan dan mengirimkan salinan data sesuai prosedur yang berlaku.

Ya. Ajukan permintaan penutupan akun dan penghapusan data melalui jalur dukungan hukum kami. Setelah verifikasi identitas selesai, akun Anda akan ditutup dan data akan dihapus sesuai periode retensi yang ditetapkan secara hukum.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda memastikan bahwa akses ke platform ini sesuai dengan regulasi yang berlaku di lokasi Anda sebelum menggunakan layanan kami.

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga akun Anda tetap masuk selama penggunaan aktif, dan cookie analitik untuk memahami pola penggunaan fitur. Cookie tidak digunakan untuk melacak aktivitas Anda di luar platform sga55.

Setiap perubahan pada ketentuan akan dikomunikasikan melalui notifikasi akun sebelum berlaku efektif. Anda akan diminta untuk menyetujui perubahan tersebut saat login berikutnya jika ada pembaruan yang bersifat material.

Akun Anda dilindungi dengan verifikasi OTP untuk setiap login, enkripsi SSL untuk semua transaksi, dan pemantauan otomatis untuk percobaan akses yang mencurigakan. Jika ada aktivitas tidak biasa, akun dikunci sementara dan Anda mendapat notifikasi langsung.

Data disimpan selama periode retensi yang ditetapkan sesuai kewajiban hukum yang berlaku, kemudian dihapus secara permanen. Durasi spesifik mengikuti regulasi yang berlaku dan dapat berbeda tergantung jenis data yang disimpan.

Gunakan live chat di halaman akun Anda untuk respons cepat, atau kirim email ke alamat dukungan hukum yang tercantum di halaman bantuan. Sertakan ID akun Anda agar tim dapat memverifikasi identitas dan memproses permintaan dengan lebih efisien.